研判2025！中國(guó)IT服務(wù)管理(ITSM)行業(yè)發(fā)展歷程、產(chǎn)業(yè)鏈、發(fā)展現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展趨勢(shì)分析：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，ITSM需求不斷增加[圖]

IT服務(wù)管理(ITSM) 是一套幫助企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理的方法。其核心目標(biāo)是滿足用戶（包括客戶、員工和商業(yè)伙伴）的需求，并達(dá)成企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。ITSM通過系統(tǒng)地改善服務(wù)請(qǐng)求、IT支持、IT資產(chǎn)管理和變更管理的對(duì)應(yīng)流程，幫助企業(yè)改進(jìn)用戶體驗(yàn)，提高IT基礎(chǔ)設(shè)施的生產(chǎn)力。