“行政執(zhí)法工作要做到讓人民群眾滿意，首先要從解決人民群眾最不滿意的問題抓起！”日前，四川省市場監(jiān)管局在全省市場監(jiān)管系統部署開展人民群眾最不滿意行政執(zhí)法突出問題承諾整改活動，切實回應群眾關切，提升行政執(zhí)法水平，嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，更好維護市場秩序，切實維護消費者合法權益。

    為推動此項工作，四川省市場監(jiān)管局專門印發(fā)《關于開展人民群眾最不滿意行政執(zhí)法突出問題承諾整改專項活動的通知》?！锻ㄖ窂娬{，全省市場監(jiān)管系統要重點圍繞事關社會安全穩(wěn)定大局和人民群眾切身利益的食品安全、產品質量安全、特種設備安全及消費領域市場監(jiān)管，在全省系統對依法實施的監(jiān)督檢查、行政處罰、行政許可、行政強制等行政執(zhí)法行為，開展人民群眾最不滿意行政執(zhí)法突出問題承諾整改活動。要廣泛聽取人民群眾意見建議，準確掌握人民群眾反映最強烈、最不滿意的行政執(zhí)法突出問題。針對梳理出的突出問題，要向社會作出公開整改承諾，并加強跟蹤監(jiān)督檢查，對整改情況進行大回訪，進一步提高市場監(jiān)管部門行政執(zhí)法社會滿意度。

    為保障活動取得成效，四川省市場監(jiān)管局在全系統啟動“行政執(zhí)法社會滿意度大調查”“行政執(zhí)法突出問題大收集”“行政執(zhí)法突出問題大研判”“行政執(zhí)法突出問題大整改”“行政執(zhí)法問題整改大回訪”五個專項行動。

    四川省市場監(jiān)管局要求全省各級市場監(jiān)管部門結合行政執(zhí)法工作實際，科學制作行政執(zhí)法滿意度調查問卷，通過實地走訪、企業(yè)座談等形式扎實開展問卷調查，深入了解人民群眾對行政執(zhí)法部門日常執(zhí)法工作的看法，認真聽取意見建議，準確掌握群眾對行政執(zhí)法工作的滿意程度。在問卷調查的基礎上，聚焦群眾反應強烈的執(zhí)法不規(guī)范、不公正、不嚴格、不文明、不透明、不廉潔等問題，深入查找市場監(jiān)管行政執(zhí)法突出問題，形成問題清單。

    根據問題清單，全省各級市場監(jiān)管部門將組織召開專題會議，深入分析原因，找準市場監(jiān)管行政執(zhí)法領域問題根源，準確研判，精準定位人民群眾最不滿意的行政執(zhí)法突出問題。在準確研判的基礎上，制定整改方案，壓實工作責任，按照“定領導、定責任、定方案、定時限”的要求，向社會作出整改承諾，逐一落實整改措施，限期整改，逐一銷號，并最終形成整改落實情況報告。