2025年中國智能呼叫服務平臺行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢研判：其于AI技術智能呼叫服務平臺將逐漸成為主流，行業(yè)將更智能、更人性、更融合[圖]

智能呼叫服務平臺是客戶服務的重要渠道。受益于數(shù)字化轉型、AI技術成熟和政策支持，智能呼叫服務平臺正從“基礎自動化”向“認知智能”演進，中國已成為全球最大基于AI的智能呼叫服務平臺市場。2024年我國基于AI的智能呼叫服務平臺市場規(guī)模為30.3億元，預計2025年有望達到40億元。