“上鏈接。”主播們喊出的簡單三個字，背后是一項供應(yīng)鏈大工程。

    由天貓國際聯(lián)合菜鳥打造的“直播彈性供應(yīng)鏈”，以部署在全國22個口岸的近200萬平方米保稅倉網(wǎng)為基礎(chǔ)，由系統(tǒng)智能計算，智能定位聚合倉，實(shí)現(xiàn)多倉庫存調(diào)撥，同時快速擴(kuò)容物流能力，保障直播后的物流體驗。

    保稅進(jìn)口商品的調(diào)撥，贈品類別以及數(shù)量管控都相對嚴(yán)格。此前，不少主播擔(dān)心影響粉絲的體驗，從而讓不少保稅進(jìn)口商品無緣直播間。而天貓國際的“直播彈性供應(yīng)鏈”破解了這類難題，2020年全年讓上千款進(jìn)口保稅商品首次進(jìn)入直播間，帶動的成交額同比增長近400%，拉動全年實(shí)現(xiàn)百億級增長。

    今年10月29日晚上，日本城野醫(yī)生的一款潤膚品“搶”到了李佳琦11月1日零點(diǎn)直播場的“黃金坑位”。

    “為了保障粉絲的權(quán)益，主播要求追加贈品，也必須要有充足的現(xiàn)貨。”天貓國際小二介紹。

    但在距離直播不足30個小時的情況下，這看上去是一個“不可能任務(wù)”：大規(guī)模改變贈品方案需要重新向海關(guān)申報，另外商品分散在多個不同的保稅區(qū)，需要重新拆包，以及跨區(qū)調(diào)撥等，正常情況至少需要一周時間。

    這意味著城野醫(yī)生也將失去這次進(jìn)入直播間的機(jī)會。不過通過天貓國際“直播彈性供應(yīng)鏈”，系統(tǒng)智能計算庫存和路由，將聚合倉定位在庫存最多的鄭州保稅倉，并自主決策將武漢和上海保稅倉商品調(diào)往鄭州保稅倉。

    通過人員和車輛的緊急智能調(diào)度，在上海和武漢，幾萬件商品裝車，連夜啟運(yùn)趕往鄭州。在鄭州，上百熟練操作人員火速到位，加速處理原有庫存。與此同時，秒級通關(guān)系統(tǒng)，在線上就完成了保稅商品進(jìn)出保稅區(qū)和拆包重組的海關(guān)申報。

    11月1日凌晨時分，這款潤膚品加贈5瓶贈品，順利登陸李佳琦直播間，為商家?guī)砹饲f級別的成交。經(jīng)過智能物流系統(tǒng)調(diào)度，該批商品發(fā)貨時效無一延遲。

    目前，天貓國際“直播彈性供應(yīng)鏈”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)30小時跨保稅區(qū)備貨，較市場上同類服務(wù)提速四倍，發(fā)貨時效從常見的直播后10到15天發(fā)貨，提速到一邊直播一邊發(fā)貨，是目前國內(nèi)最為高效的直播供應(yīng)鏈服務(wù)。